Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Chez MOMO, nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à votre domicile dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos expéditions.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les commandes passées avant [heure] sont, sous réserve de disponibilité des produits, traitées le jour même.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou les périodes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du processus de commande.
Pays-Bas
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Livraison gratuite à partir de €[montant]
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En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à €[montant]
Belgique
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Livraison gratuite à partir de €[montant]
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En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à €[montant]
Suivi de livraison (Track & Trace)
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un code Track & Trace.
Ce code vous permet de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Transporteurs
Nous travaillons avec des services de livraison fiables afin de garantir que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Si une commande n’a pas pu être livrée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle livraison.
Retard de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais prévus, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison exacts.
Les retards imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure ne donnent pas droit à une indemnisation.
Colis endommagé ou commande incomplète
Vous avez reçu un colis endommagé ou un article manque dans votre commande ?
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à l’adresse support@momo.nl.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos de l’emballage et du produit concerné.
Nous chercherons une solution appropriée dans les meilleurs délais.
Expéditions internationales
Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :
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Pays-Bas
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Belgique
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Contact
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N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :