Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 Augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van MOMO.

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • MOMO: de onderneming achter de webshop.  
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met MOMO.  
  • Product: alle producten die via de webshop worden aangeboden.  
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen MOMO en de klant.  

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: MOMO

E-mailadres: support@shopmomo.nl

KvK-nummer: [KvK]

BTW-nummer: [BTW]

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MOMO en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

Artikel 4 – Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of afbeeldingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl.

Gebruik producten altijd volgens de aanbevolen dosering.

 

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

MOMO behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.


Artikel 6 – Bestellingen

Een overeenkomst komt tot stand zodra MOMO de bestelling heeft bevestigd.

MOMO behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude of onjuiste gegevens.


Artikel 7 – Betaling

Betaling dient te gebeuren via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.


Artikel 8 – Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Eventuele levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.

Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.


Artikel 9 – Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Vanwege de aard van voedingssupplementen geldt dit recht uitsluitend wanneer:

  • de verzegeling niet is verbroken; 
  • de verpakking ongeopend is; 
  • het product zich in originele staat bevindt. 

Na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.


Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt wanneer:

  • de verzegeling van een voedingssupplement is verbroken; 
  • het product is geopend of gebruikt; 
  • het product om hygiënische of gezondheidsredenen niet meer geschikt is voor retour. 


Artikel 11 – Garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van kwaliteit.

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@shopmomo.nl.


Artikel 12 – Aansprakelijkheid

MOMO is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten.

Volg altijd de aanbevolen dosering zoals vermeld op de verpakking.

Raadpleeg bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik of medische klachten altijd een arts voordat je voedingssupplementen gebruikt.

Onze producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.


Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige content op deze website zijn eigendom van MOMO of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.


Artikel 14 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.


Artikel 15 – Klachten

Heb je een klacht?

Neem dan contact met ons op via support@shopmomo.nl.

Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument een geschil voorleggen via het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR), zolang dit platform beschikbaar is.


Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen MOMO en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.


Artikel 17 – Wijzigingen

MOMO behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.